2025年12月5日，国际志愿者日当天，赤壁市委社会工作部组织召开志愿者座谈交流会，并特别举办了一场题为《“红马甲”心理工具箱——红十字志愿者日常工作实用心理技巧》的专题讲座，旨在提升志愿者服务能力，关爱志愿者身心健康。讲座由心能量心理健康志愿服务队队长罗轶男主讲，三十多名来自不同领域的志愿者代表参与。

座谈会现场气氛热烈，社工部负责人向长期无私奉献的志愿者们致以节日的问候和衷心感谢，并听取了志愿者们在实际服务中遇到的困难与建议。随后，活动进入核心环节——心理技巧讲座。

本次讲座紧密围绕社区关怀、人道救助、应急辅助等志愿者高频接触的服务场景设计，注重实用性与操作性。罗轶男队长通过五个层层递进的环节展开培训：

一、场景导入：需求聚焦。

引导志愿者共同识别在日常服务，尤其是面对特殊困难群体、突发状况时常见的心理挑战，如沟通障碍、情绪耗竭、应急压力等，明确心理支持的具体需求。

二、个案拆解：技巧教学。

结合真实案例，主讲人深入浅出地讲解了共情倾听、情绪正常化法、能量补给法等核心心理技巧，将心理学知识转化为志愿者“听得懂、记得住、用得上”的实用工具。

三、场景模拟：技巧实操。

志愿者们分组进行角色扮演，模拟社区探访独居老人、救助现场情绪疏导等情景。在实战演练中运用刚学到的技巧，罗轶男从旁给予细致点评和指导，加深理解与掌握。

四、总结梳理与资源衔接。

课程对关键技巧进行了系统回顾，并介绍了当地可用的心理健康支持资源，帮助志愿者在服务他人同时，也能关注自我心理调适，懂得及时寻求专业支持。

五、课程反馈与结束。

参与者分享了学习心得与感受，普遍认为课程内容贴近实际，方法有效，增强了他们应对复杂服务情境的信心和能力。

市委社会工作部表示，此次活动不仅是向志愿者致敬，更是以实际举措加强对志愿者队伍的支撑与建设。未来将继续关注志愿者成长需求，链接更多专业资源，推动志愿服务向更专业化、人性化方向发展，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神在赤壁绽放更温暖的光芒。

编审：胡杰